1. Chính sách hoàn, hủy vé

♦ Vé cơ bản giờ thường:

• Hủy trước 4 ngày so với ngày khởi hành: 50% tiền vé
• Hủy từ 2 – 3 ngày so với ngày khởi hành: 70% giá vé
• Hủy trong 2 ngày so với ngày khởi hành: Không được hoàn hủy.

♦ Vé combo ăn tối (tất cả các ngày) và Vé cơ bản giờ phun lửa

• Hủy trước 5 ngày so với ngày khởi hành: 50% giá vé
• Hủy từ 3 – 4 ngày so với ngày khởi hành: 70% giá vé
• Hủy trong 3 ngày so với ngày khởi hành: Không được hoàn hủy

Lưu ý: Tính ngày hoàn hủy theo mốc 7 giờ tối

2. Nghĩa vụ của website poseidoncruise.net

• Cung cấp đúng dịch vụ.
• Cung cấp đủ số lượng dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng khi có vấn đề phát sinh như: không đủ, không có hàng hóa, dịch vụ.

3. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin để website poseidoncruise.net tiến hành cung cấp dịch vụ như: email, số điện thoại.
• Thông báo cho website poseidoncruise.net khi có vấn đề phát sinh như: hủy dịch vụ. Thay đổi thông tin như email, địa chỉ, số điện thoại…